“عــــــالـــم مؤشرات الأداء”

مجــــانـــــاً

ثلاث محاضرات مجانية أونلاين

“عــــــالـــم مؤشرات الأداء”

للوظـــائف الإدارية

لقياس أداء المؤسسة “الفاعلية والكفاءة”

لبطاقة الأداء المتوازن

“مــا لايمكن قياسه لا يمكن إدارته”

عندما تذهب إلى الطبيب ويطلب منك مجموعة من التحاليل فهو في هذه المرحلة يقوم بعملية الرقابة Controlling فلن يستطيع الطبيب أن يدير مرحلة شفائك إلإ بمجموعة من المؤشرات التي تظهر في التحليل الخاص بك ليتعرف على الخلل بدقة ويحدد المشكلة بشكل واضح ويعمل على تصحيحه بوضع خطة العلاج الفعالة.

مراحل الرقابة :

1- تحديد المعايير

2- قياس الأداء

3- تحديد الإنحراف أو الفجوة

4- إجراء التصحيح

فمن غير مؤشرات لن تتمكن من :

• قياس الأداء الحالي سواء “أداء المؤسسة أو الأفراد”

• تحديد مقدار الإنحراف

• وضح خطة التصحيح الفاعلة

فالمؤشرات تساعدك على :

• القيام بعملية الرقابة بشكل فعال

• عدم تفاقم المشكلة دون أن تشعر بها

• تحقيق الأهداف طبقا للخطة الموضوعة

• عدم تنفيذ الخطة بشكل خاطئ أو دون السرعة المطلوبة

• عدم استنذاف الموارد (البشرية والمادية )

ولأهمية المؤشرات في المؤسسة قمنا بعمل ثلاث محاضرات أونلاين سوف نناقش فيها مؤشرات الأداء لـ:

1- بطاقة الأداء المتوازن —16-10-2020

2- قياس أداء المؤسسة ” مؤشري الفـــاعليـــة والكــــفاءة “—23-10-2020

3- الوظـــائف الإداريــــة—-30-10-2020

كل يوم جمعة ابتدءا من يوم 16-10-2020 وحتى 30-10-2020

الساعة 7 مساءاً بتوقيت مصر و 8 مساءاً بتوقيت السعودية

المحاضر: مصطفى مجدي – ماجستير إدارة أعمال- موارد بشرية

محتوى كل دورة:

بطاقة الأداء المتوازن:

• أهمية إعداد بطاقة الأداء المتوازن Balance Scorecard

• كيفية تحديد الأهدف الإستراتيجية للشركة ؟

• دورة حياة المشروع وأهداف كل مرحلة ومؤشرات الأداء المناسبة

• كيفية إعداد مؤشرات أداء رئيسية KPIs على أربع جوانب من بطاقة الأداء المتوازن:

•المالي Financial

(ROE- ROI- ROA…… )

• العملاء Customers(مؤشر رضا العملاء NPS – مؤشر الإبقاء Retention Rate – مؤشر تكرار الشراء Purchase Frequency ……)

• العمليات الداخلية Internal Processes

• (On Time Delivery – Defects Rate- MCE)

• • التعلم والنمو Learning & Growth

( Turnover Rate – Training Hours …..

• كيفية ربط المؤشرات مع بعضها البعض ؟

——————————————————–

قياس أداء المؤسسة ” مؤشري الفـــاعليـــة والكــــفاءة “

ما المقصود بـ ” أداء المؤسسة” Organization Performance؟

• قياس أداء المنظمة فيما يتعلق بـ :

• مؤشرات الفاعلية Effectiveness KPIs

• مؤشرات الكفاءة Efficiency KPIs

• معنى الفاعلية Effectiveness

• خطوات لتحقيق الفعالية في مؤسستك

• كيفية قياس الفاعلية ؟

أهم مؤشرات الأداء لقياس الفاعلية Effectiveness؟

• معنى الكفاءة Efficiency

• خطوات لتحقيق الكفاءة في مؤسستك

• كيفية قياس الكفاءة؟

• أهم المؤشرات المالية لقياس الكفاءة Efficiency

• ماذا سيحدث إذا كان أداء المؤسسة:

• فعال غير كفء

• كفء غير فعال

• كفء وفعال

• لا كفء ولا فعال

—————————————-

مؤشرات الأداء للوظـــائف الإداريــــة

• دور إدارة الموارد البشرية إتجاه المؤسسة

• ماذا تعني كلمة KPI ؟

• أهمية المؤشرات

• أنواع مؤشرات الأداء

• الفرق بين التقييم الكمي والوصفي

• طرق إعداد مؤشرات أداء للوظائف الإدارية (الحسابات- الموارد البشرية – السكرتارية والشئون الإدارية- المخازن والمشتريات- إدارة تقنية المعلومات IT )؟

• شرح نموذج تطبيقي فعال لاستخدام المؤشرات في تقييم الأداء وتحفيز العاملين

——————————————————

التسجيل على الرابط التالي:

https://forms.gle/T1MMxfRQFCUF6usY7