شروط إعدد نظم الحوافز الفعالة

إن نظم الحوافز من أهم الأشياء التي يجب أن تهتم بها المؤسسات بما يعود عليها بزيادة الإنتاج وتحسينه وتحقيق رضا العاملين في آن واحد وفي هذه المقالة سوف نتكلم عن :

• مفهوم الحوافز
• أهمية عمل نظم الحوافز
• أنواع الحوافز
• شروط إعداد نظم الحوافز الفعالة
• دور مدير الموارد البشرية في إعداد نظم الحوافز .

يعتبر فريدرك تايلور من مؤسسى حركة الإدارة العلمية Scientific Management الذي طبق فيها  نظم الحوافز المالية   لتحقيق الزيادة في الإنتاج وتحفيز العاملين لتقديم أعلى مستويات أداء ممكنة .

مفهوم الحوافز : هو تعويض مالي أو معنوي للموظف مقابل تقديم مستوى أداء عالي لتحقيق زيادة الإنتاج وتحسينه.

أهمية الحوافز :

• الزيادة في أرباح المنظمة من خلال زيادة الإنتاجية.
• زيادة مدخولات العاملين وخلق الشعور بالاستقرار والولاء للمنظمة.
• تخفيض كلفة العمل في المنظمة والحرص على تقليل الهدر بالوقت والمواد المستخدمة في الإنتاج.
• تلافي الكثير من المشاكل مثل التغيب عن العمل ، انخفاض المعنويات، تسرب العمالة.

أنواع الحوافز :

1- حوافز مادية     (تتمثل في أي تعويض نقدي )

2- حوافز معنوية  تتمثل في (شهادات التقدير – الشكر…الخ)

المستويات الإدارية الأدنى كالعمال والفنيين والسكرترية …الخ تميل إلى الحوافز المادية أكثر من غيرها لكن كلما ارتقينا في السلم الوظيفي أصبح الحوافز المعنوية ذو أهمية أكثر لهم  عن الحوافز النقدية كشعور بالإنجاز – حب التقدير والثناء – الأوسمة – شهادات التقدير.

وقد تكون الحوافز فردية أو جماعية  .

شروط إعدد نظم الحوافز الفعالة:

1- تحقيق زيادة الإنتاجية (سواء كانت زيادة عدد الوحدات المنتجة – أو زيادة المبيعات- تقليل الوقت اللازم للتصنيع وبالتالي تقليل التكلفة –زيادة عدد المهام المنفذة في الوقت المحدد بالجودة المطلوبة ) الشئ الذي يعكس في نهاية زيادة أرباح الشركة .

فلابد أن يأخذ مدير الموارد البشرية في اعتباره في إعداد نظم الحوافز التالي الأسئلة التالية  :

• ما الذي سوف يعود على الشركة من وراء تطبيق نظام الحوافز؟
• ما هو الوضع الحالي بمعنى أدق ما هي قيمة الأرباح أو الإيرادات الحالية ؟
• ما هي نسبة زيادة الأرباح إذا تم تطبيق نظام الحوافز ؟

حساب نسبة ROI  أي العائد على الإستثمار من وراء تطبيق نظم الحوافز ويكون عن طريق المعادلة التالية :  العوائد ÷ التكاليف

مثال : قام مدير الموارد البشرية من إعداد نظم حوافز سوف تكلف الشركة 100000 $ سنويا وسوف يعود على الشركة بزيادة أرباح 50000 $  إذا العائد على الاستثمار يسوي 50000 ÷ 100000= 0.50 بمعنى كل دولار مصروف على هذا الحوافز سوف يعود على الشركة 50 سنت ربح .

هذا هو الهدف الرئيسي من تطبيق نظم الحوافز وهي زيادة القيمة العائدة على المساهمين فإذا لم تقم إدارة الموارد البشرية بحساب ذلك فما الذي يضمن لي أن نظم الحوافز تحقق العائد الإضافي ولن تكون زيادة أعباء مادية سوف تتحملها الشركة  بدون أي عائد يذكر.

2- تحقيق رضا العاملين

كثير من مدير الموارد البشرية  لا يلقون بالا في إعداد نظم الحوافز ما إذا كان هذا النظام سوف يلقى رضا وقبولا لدى العاملين أما لا ؟

كنت في شركة من الشركات وقرر المدير العام أن يعطي للعاملين حافز بشروط صعبة جدا بالإضافة إلى عائد مدي ضعيف أعتقد كان 20 جنية في الشهر.

طبعا فشل النظام فشلا ذريعاً لعدم تحقيقه رضا العاملين .

رضا العاملين هو الدافع أو الوقود الذي سوف يحركهم إلى تحقيق الهدف الرئيسي من الحوافز ألا و هو زيادة الإنتاجية  فإذا لم يكن هناك وقود في السيارة فسوف تتوقف ولن تصل إلى غايتها.

فعلى مدير الموارد البشرية وهو في سبيل إعداد نظام الحوافز أن  يضع في إعتباره  تحقيق زيادة الإنتاجية وتحقيق رضا العاملين.

ولتحقيق رضا العاملين من الحوافز لابد أن يتوافر الشروط التالية :

1- سهولة فهم النظام بمعنى أن تكون الشروط اللازمة لاستحقاق الموظف للحافز لابد أن تكون سهلة وبسيطة  للعاملين من غير تعقيدات حسابية .

2- التوازن بين شروط استحقاق الحوافز وبين الحافز المالي المقابل فإذا كانت الشروط صعبة فلتحقيق الرضا لابد أن يكون الحافز المادي المرتفع والعكس صحيح إذا كانت الشروط سهلة فيكون مقدارالحافز منخفض.

3- الشروط معلنة وواضحة ومقدار الحافز محدد وواضح سواء كانت نسبة مئوية أو رقم ثابت وموعد استحقاقه محدد سواء شهري أو ربع سنوي أو سنوي …الخ.

أذكر شركة تم تطبيق نظام حوافز كلفها 300000 جنيه سنويا ولم يحقق أي زيادة في الإنتاجية أو رضا العاملين ، والعجيب في الأمر أن الحافز كان غير معلن بشكل شروط استحقاقه بشكل واضح للموظفين ، لا يعلموا كيفية استحقاق الحافز ولا مقدار الحافز ولا ميعاده استحقاقه .

كيف تحقق زيادة الإنتاجية والعاملين لا يعلمون السلوك المطلوب لاستحقاق الحافز ؟

كيف تحقق رضا العاملين عن هذا النظام وهم لا يعلمون مقدار الحافز ولا موعد استحقاقه ولا كيفية الوصول إليه؟ مال كثير وعبء مدي ثقيل تحملته الشركة بدون أي عائد يذكر.

وسوف نتحدث في الجزء الثاني عن تطبيقات الحوافز بناء على الوظائف  (الوظائف الإنتاجية- المبيعات-) ودور مدير الموارد البشرية في إعداد نظم الحوافز

لاحتراف إعداد هيكل الرواتب والحوافز :

يرجى التسجيل في ورشة التعويضات وإعداد هيكل الرواتب على الرابط التالي:

رابط المحتوى والتسجيل